Destek
Sık Sorulan Sorular
Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz?
Siparişimi iptal edeceğim ne yapacağım?
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz,Siparişlerin gönderim süresi nedir?
Çalışma saatlerimiz nedir?
Kargo ücreti fiyatlara dahil mi?
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Ürünümü nasıl iade edebilirim?
Bizlere ulaşmak için iletişim bilgilerimiz;
Telefon
0538 400 51 72
Mail Adresi
[email protected] veya [email protected]
Adres
Kargı, Manolya Sokak No: 118 H3 Blok A.K, 48300 Fethiye/Muğla
Telefon
0538 400 51 72
Mail Adresi
[email protected] veya [email protected]
Adres
Kargı, Manolya Sokak No: 118 H3 Blok A.K, 48300 Fethiye/Muğla
Siparişinizi kargolama sürecine girmeden önce iptal etmek istemeniz durumunda Hafta İçi ve Cumartesi 09:30 , 19:00 saatleri arası bizlere ulaşarak bilgilendirme yapmanız yeterlidir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi iptal ederek alışveriş tutarınızı kredi kartınıza eksiksiz olarak iade edecektir.
Siparişinizin kargoya teslim edilmesinin ardından talep edeceğiniz sipariş iptal işleminiz ile Hafta İçi ve Cumartesi 09:30,19:00 saatleri arası Destek bölümünden destek kaydı oluşturarak müşteri temsilcilerimizle irtibata geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişler ile ilgili iptal talebinde bulunulması halinde, siparişiniz kargo firmasından geri çağırılır. Kargonun elimize geri gelmesi ile sipariş tutarınız kargo ücreti düşülerek alışverişte kullanmış olduğunuz kredi kartınıza geri ödenir.
Siparişinizin kargoya teslim edilmesinin ardından talep edeceğiniz sipariş iptal işleminiz ile Hafta İçi ve Cumartesi 09:30,19:00 saatleri arası Destek bölümünden destek kaydı oluşturarak müşteri temsilcilerimizle irtibata geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişler ile ilgili iptal talebinde bulunulması halinde, siparişiniz kargo firmasından geri çağırılır. Kargonun elimize geri gelmesi ile sipariş tutarınız kargo ücreti düşülerek alışverişte kullanmış olduğunuz kredi kartınıza geri ödenir.
HepsiJet ile anlaşmamız bulunmaktadır.Siparişleriniz normal süreçte aynı gün kargoya teslim edilir. Cumartesi ve Pazar günleri verdiğiniz siparişler pazartesi günü kargoya teslim edilir.Aynı şekilde bayram tatili ve diğer resmi taitil dönüşlerinde yogunluk olması durumunda bir gün sonra kargoya teslim edilir.Siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde ertesi gün takip kodunuz cep telefonunuza sms olarak gönderilir. Teslim süresi İllerin yakınlık uzaklığına göre 1 veya 3 gün arasında değişmektedir.
Kargoların mobil olarak hizmet verdiği bölgeler için ayrıca bilgi alınız.
Kargoların mobil olarak hizmet verdiği bölgeler için ayrıca bilgi alınız.
Pazartesi & Cumartesi : 09:30-19:00
Hafta Sonu Pazar mesai yoktur.
Hafta Sonu Pazar mesai yoktur.
Ürünleri genel merkezimizde görüp depomuzu gezmek isterseniz iletişim bölümünden adresimize ulaşabilirsiniz.
Sitemizde bulunan ürün görsellerini internette kullanarak satış yapabilirsiniz.
Fotografların tümü şirket içerisinde bulunan stüdyomuzda profesyönel fotografçımız tarafından çekilmektedir.
Sitemizde bulunan ürün görsellerini internette kullanarak satış yapabilirsiniz.
Fotografların tümü şirket içerisinde bulunan stüdyomuzda profesyönel fotografçımız tarafından çekilmektedir.
Siparişleriniz 0-499,99 TL arası ve 0 desi-5 desi arası 79,20 Kargo Ücreti ,5 desi 10 desi arası 97,20 Kargo Ücreti Uygulamamız vardır. Siparişleriniz 500 TL ve üzeri olduğunda Ücretsiz Kargo şeklinde firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Ancak değişim veya iade gibi seçeneklerde Kargo Ücreti tarafınızca karşılanacak, gönderimlerinizi bu şekilde yapmanız gerekmektedir.
Ürünü tarafımıza iade veya değişim yaparken, tarafınıza daha uygun bir Kargo Ücreti yansıması için firmamızın çalışmış olduğu Kargo Firmasını tercih edebilirsiniz. Ürünü kargoya vermeden önce firmamız ile iletişime geçerek anlaşmalı kargo kodu alabilirsiniz.
Sitemizden yapmış olduğunuz siparişlerde tarafınıza ürün faturalı gönderilmektedir. Lütfen ürünü iade ederken faturanızın cep telefonu ile fotoğrafını çekerek ürün içerisine koymayı unutmayınız. Ürünün kargo şirketi tarafından kaybolması veya başına olumsuz bir durum gelmesi durumunda fatura sizlerin ve bizlerin güvencesi olacaktır.
Ancak değişim veya iade gibi seçeneklerde Kargo Ücreti tarafınızca karşılanacak, gönderimlerinizi bu şekilde yapmanız gerekmektedir.
Ürünü tarafımıza iade veya değişim yaparken, tarafınıza daha uygun bir Kargo Ücreti yansıması için firmamızın çalışmış olduğu Kargo Firmasını tercih edebilirsiniz. Ürünü kargoya vermeden önce firmamız ile iletişime geçerek anlaşmalı kargo kodu alabilirsiniz.
Sitemizden yapmış olduğunuz siparişlerde tarafınıza ürün faturalı gönderilmektedir. Lütfen ürünü iade ederken faturanızın cep telefonu ile fotoğrafını çekerek ürün içerisine koymayı unutmayınız. Ürünün kargo şirketi tarafından kaybolması veya başına olumsuz bir durum gelmesi durumunda fatura sizlerin ve bizlerin güvencesi olacaktır.
Teslimatı tamamlanmış ürünlerde hızlı değişen stok ve tedarik koşulları nedeniyle değişim yapılamıyor.
Böyle durumlarda;
"Hesabım - Siparişlerim" sayfasında ürünün yanındaki "Kolay iade et" butonuna tıklayarak iade talebi açabilirsiniz. Ürününüz iade koşullarına uygunsa ücret iadesi yapılır. İadenin tamamlanmasının ardından dilerseniz yeniden istediğiniz ürün için sipariş verebilirsiniz.
Böyle durumlarda;
"Hesabım - Siparişlerim" sayfasında ürünün yanındaki "Kolay iade et" butonuna tıklayarak iade talebi açabilirsiniz. Ürününüz iade koşullarına uygunsa ücret iadesi yapılır. İadenin tamamlanmasının ardından dilerseniz yeniden istediğiniz ürün için sipariş verebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hepsinibulal’a başvurarak iade koşulları dahilinde, . İade ve koşulları hakkında daha detaylı bilgiye buradan
ulaşabilirsiniz.İade koşullarına dikkat edin
ulaşabilirsiniz.İade koşullarına dikkat edin
- Satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olması,
- Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,
- Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi gerekir.
